Question 1

Comment réserver un rendez-vous ?

Accepted Answer

Choisissez votre prestation, sélectionnez un créneau disponible, complétez vos informations et payez l'acompte de 15 €.

Question 2

Comment voir les disponibilités ?

Accepted Answer

Les créneaux libres apparaissent automatiquement dans le calendrier de réservation.

Question 3

Quel est le montant de l'acompte ?

Accepted Answer

L'acompte est de 15 € et il est déduit du prix total.

Question 4

Quand mon rendez-vous est-il confirmé ?

Accepted Answer

Dès que votre preuve de paiement est validée.

Question 5

Puis-je modifier mon rendez-vous ?

Accepted Answer

Envoyez une demande depuis votre espace client ou par WhatsApp.

Question 6

Les frais de déplacement sont-ils obligatoires ?

Accepted Answer

Oui, 15 € sont ajoutés à chaque prestation à domicile.

Question 7

Dois-je acheter mes propres mèches ?

Accepted Answer

Oui, lorsque la prestation choisie nécessite des mèches.

Question 8

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Accepted Answer

À partir de 10 minutes de retard, un supplément de 5 € sera demandé. À partir de 25 minutes de retard, le rendez-vous sera annulé.

Question 9

Quelles zones sont desservies ?

Accepted Answer

Les prestations sont réalisées à domicile dans la zone de déplacement indiquée.

Question 10

Comment préparer mes cheveux avant le rendez-vous ?

Accepted Answer

Cheveux lavés, démêlés et séchés, sauf indication contraire.

Question 11

Que se passe-t-il si ma preuve est refusée ?

Accepted Answer

Vous recevez un e-mail et pouvez envoyer une nouvelle preuve depuis votre espace client.

Question 12

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

L'acompte doit être payé à l'avance par virement bancaire pour valider la réservation. Le solde restant est à régler le jour du rendez-vous, uniquement en espèces. Merci de prévoir le montant exact.